2009年12月4日（金） <第2352号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａの囁きを聴く　−

部下の立場にいるＡさんは、一日を通して口に出る自分の"囁き"に注意を払っていません。
上司の立場にあるあなたは、部下のＡさんの"囁き"を「かがやき」に変えてみてください。


546.仕事か子育てかの選択(昇進と出産とどちらを優先すべきか)
ある男性部長が、昇進前の女性課長に向かって言った。
「ではどっちかを捨てなさい」

547.「脱官僚政治」とは何か
日本郵政社長に元大蔵大臣が就任し、人事院人事官に前厚生労働次官を充て、
国家戦略室に現職官僚を配置する人事は、具体的にはどのあたりが「脱官僚政治」なのか。
鳩山さん、わかりやすい言葉で説明してください。

548.ともかく発言がぶれる、他人ごとのように言っている鳩山さん

549.当社では「いらっしゃいませ」は使わない
「どちらからいらしたのですか？」などと声をかける。
相手からの返事が期待でき、コミュニケーションのきっけになるからだ。

550.従業員満足度の向上は重要だ
従業員のモチベーションを高めれば、より質の高い接客につながり、顧客満足度も高まる。
また表彰制度などを通じて従業員同士で褒め合う風土づくりも大切である。

　 　　　　　　　 −　明日(12/5)は『551.不況下ではどのような経営が必要か？』　−　


＜バックナンバー＞
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532.燃える集団を心がけている
533.人は、願いと意欲が一致すると成長する
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535.履歴書を見ただけでは心のなかの熱さは伝わってこない
536.経営者にとって人を切ることほどつらい決断はない
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540.どうして従業員たちは変わったのか？
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546.仕事か子育てかの選択(昇進と出産とどちらを優先すべきか)
547.「脱官僚政治」とは何か
548.ともかく発言がぶれる、他人ごとのように言っている鳩山さん
549.当社では「いらっしゃいませ」は使わない
550.従業員満足度の向上は重要だ

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