2009年6月15日（月） <第2182号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リーダー　3/8の条件

　　　　　　　−　8分の3の『強み』がなければ、魅力を感じさせるリーダーになれない　−

魅力を感じさせるリーダーは、次の8つのマネージメントの内、3つの強みを発揮している。

1.「感情・マネジメント」
2.「ミーティング・マネジメント」
3.「プロダクティビティ・マネジメント」
4.「タイム・マネジメント」
5.「ストレス・マネジメント」
6.「ヘルス・マネジメント」
7.「パフォーマンス・マネジメント」
8.「キャリア･マネジメント」

付録「アクティブリスニング(ＡＬ　傾聴力)･マネジメント」

　　　　　　　　　　　　　−　アクティブリスニング(ＡＬ　傾聴力)に挑戦する　−

ＡＬとは他人の話に、しっかりと、注意深く、耳を傾ける能力。
(人は自分の話を聴いてくれる人にしか、自分の心を開かない。)

01.聞くことの意味
人は1分間に100〜175単語を話します。人間が1分間に聞くことができる単語数は600〜800といわれています。

つまり、人が話しているのを聞いて、その情報を処理するのに要する時間は、話すスピードよりははるかに速いです。

そのため、頭のほんの一部分だけを聞くことに集中するだけで、一応聞きとることができます。
その結果、人の話を聞きながらも、すぐにほかのことに気をとられてしまいます。

これを改善するのが、意識的に聞くこと、すなわち『傾聴』です。
『傾聴』によって、次のことが可能になります。
・得られる情報の増加
・相手を理解すること
・問題の解決
・相手が感じていることに対する共感
そこで、聞き手は、話し手の言葉や感情に集中しなくてはなりません。

Q.あなたは
コミュニケーションの主体が、話し手ではなく聞き手にあることを理解していますか？

Q.あなたは
コミュニケーションの最大の問題が、「聞かれていない」ことにあることを認識していますか？

Q.あなたは
聞く能力を上げるためにどんなトレーニングをしてきましたか？

Q.あなたは
聞けない人に対して、聞く姿勢を持ってもらうには何ができますか？

＜あなたへの宿題＞
自分の周りに聞けない人を一人だけ選んでください。
その人がどうして聞けないのか、その人の言動を一週間チェックしてください。

　　　　　　　　　−　明日(6/16)は『02.聞くことに関するアセスメント』を掲載します　−


＜バックナンバー＞
00.はじめに
01.聞くことの意味

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