2010年9月17日（金） <第2639号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａの囁きを聴く　−

部下の立場にいるＡさんは、一日を通して口に出る自分の"囁き"に注意を払っていません。
上司の立場にあるあなたは、部下のＡさんの"囁き"を「かがやき」に変えてみてください。

1771.ショールームレディの行動には、特徴がある(四)。
お客様に書類を郵送するときは、担当者欄の空いているところに
「ご来店お待しております」や「ご連絡お待ちしております」など一筆そえている。

1772.昨日より、今日の方が成長している。

1773.過去は、取り戻せない。
しかし、未来は変えられる。

1774.個人別目標を決めるには、2つほど注意が要る。
1つは、目標の項目を多くしすぎないこと。できれば1つ。
たくさんあってもそうは出来ないのが人間だ。
もう1つは、目標の水準は高すぎても低すぎてもよくない。
大事なのは、「スリルとサスペンス」があること。
ちょっと難しいかな、でも一生懸命工夫してやれば、できないこともない。
そんなすれすれの目標水準がいい。
高すぎるとあきらめて口先だけになる。
低すぎると面白みがなくなって、目標の意味を失う。

1775.自分が興奮しはじめたかなと思ったら、まず声を落とす。
そして、もっとゆっくり話し、反身になる。感情を入れて怒ってはいけない。
叱るというのは、冷静に感情を厳密に排除して話すことだ。

　　　　　　　　　　　 −　明日(9/18)は『1776.日本語において』を掲載します　−　


＜バックナンバー＞
1771.ショールームレディの行動には、特徴がある(四)。
1772.昨日より、今日の方が成長している。
1773.過去は、取り戻せない。
1774.個人別目標を決めるには、2つほど注意が要る。
1775.自分が興奮しはじめたかなと思ったら、まず声を落とす。

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