2009年6月21日（日） <第2188号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リーダー　3/8の条件

　　　　　　　−　8分の3の『強み』がなければ、魅力を感じさせるリーダーになれない　−

魅力を感じさせるリーダーは、次の8つのマネージメントの内、3つの強みを発揮している。

1.「感情・マネジメント」
2.「ミーティング・マネジメント」
3.「プロダクティビティ・マネジメント」
4.「タイム・マネジメント」
5.「ストレス・マネジメント」
6.「ヘルス・マネジメント」
7.「パフォーマンス・マネジメント」
8.「キャリア･マネジメント」

付録「アクティブリスニング(ＡＬ　傾聴力)･マネジメント」

　　　　　　　　　　　　　−　アクティブリスニング(ＡＬ　傾聴力)に挑戦する　−

ＡＬとは他人の話に、しっかりと、注意深く、耳を傾ける能力。
(人は自分の話を聴いてくれる人にしか、自分の心を開かない)

06.「聞く」ことの妨げになるもの
1.先入観
人の評価はそれを行った人の先入観となるだけで、人間関係には役に立ちません。

2.騒音
20代の女性。財団法人の事務局で事務をしています。
事務局長は週に一度はパチンパチンと爪を切る、隣の人はクチャクチャとガムを噛み、
前の人はせきの後に「かーっ」とたんを吐き、静かな人でも貧乏ゆすりをしています。
朝から晩まで、毎日同じ部屋で癖の音(耳障りな騒音)に悩んでいます。

3.聞き手の問題
(1)相手よりも自分に集中してしまう
混乱や葛藤が生まれます。「私だったら」的な考え方は効果的なコミュニケーションを妨げます。
(2)相手に攻撃されているように感じることから起こる防御
(3)相手よりもよく知っていると思う優越感
(4)自分が物事の中心であると思うエゴ

4.ボキャブラリー(語彙)
相手を傷つけないように思ったら、頭のなかにある言葉の中からいちばん適切なものを選んで
発言します。だから、相手とコミュニケーションするためには豊富な語彙が必要です。

　　　　　　　　　　−　明日(6/22)は『07.聞き手のレセプターを開く』を掲載します　−


＜バックナンバー＞
00.はじめに
01.聞くことの意味
02.聞くことに関するアセスメント
03.コミュニケーションの主体
04.あなたの話は聞かれていない
05.「聞く」ことに対する誤解
06.「聞く」ことの妨げになるもの

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