2005年6月1日（水） <第1152号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「沈黙は金なり」(『聴く』)(第19回)

　　　　　　　　　 −　相手の話をじっくり聴くとコミュニケーションが円滑になる　−

【19】相手の話に興味をもつ
聞き手は話の内容よりも、話し手がどうしてそのような思いをするのか、どうしてそのような受け取り方、感じ方をするのかに興味があります。

反発モードで話を聞いていると、相手が十分話せないだけでなく、聞く側も精神的に疲れます。
共感とは相手の気持ちで話を聞くことで、自分の気持ちで聞くと、どこかで話し手の気持ちとズレが生じます。
　　　
聞き手の聞き方は、すべてが話し手中心です。興味の持てない話のときこそ、話し手を理解するチャンスです(教えるより教えてもらう態度で聞く)。

人間には教えたい本能があります。一方、人間には学びたい本能もありますが、教えたいという気持ちが強いのです。人間は自分に必要なことを学びたいし、必要でないことを学びたくないものです。「学びたいか、学びたくないかを決めるのは、頭ではなく当人の心」です。

教えるより、教えてもらう態度が私たちに必要なのは、「その人の心は、その人にしかわからない」からです。

一般的に、主観症状があるのに身体に異常が見られない場合、いちばん多いのは心因性の病気だと考えられます。身体の病気ではなく、心理的な病気です。人間は否定されると心を開かないものです。
　　　　　　
先ずは人間的な関係を深めることが、相手の今後の心のケアには教えてもらう態度が重要なのです。

※「来談者中心療法」(米.　C･R・ロジャース)
・心理療法には診断も検査も必要でない。
・人間を客観的に評価しようとしても、できるもではない。
・人間の評価はそれを行った人の先入観となるだけで、来談者には役に立たない。
・評価者と当人の人間関係に対等性が失われる。
・対等感がなくなると真の意味での心理療法が行えてない。

＜バックナンバー＞
【01】「沈黙で売る」
【02】「素直に聞く」
【03】「話し上手は聞き上手」
【04】「真剣に聞く」
【05】「相づちを打つ(その1)　
【06】「相づちを打つ(その2)　
【07】「相づちにも種類がある」
【08】「くり返す(相づちの高等技術)」　
【09】「相づちはタイミング(上手に聞く)」　
【10】「聞いた話は忘れる」　
【11】「ぐちを聞く」
【12】「ぐちを聞くには極意がある」
【13】「自分のことは話さない」
【14】「相手の心を映す鏡になる」
【15】「他人のことはできない」
【16】「聞かれたことしか話さない」
【17】「答えられない質問には答えない」
【18】「じっくり相手の話を聞く」

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