2013年11月17日（日） <第3792号>
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■■■■■■■■２０１３年も忘却に「抗う」■■■■■■■■
【１】＜＜埼玉の魅力＞＞
【２】＜＜川越の魅力「時の鐘」＞＞
【３】＜＜川越百景＞＞
【４】＜＜小江戸川越見どころ９０観光コース＞＞
8311.⑩電子メールにも 常識がある
（Ａ）件名：質問です
（Ｂ）生産管理部長
販売部長
カスタマーサービスの縦山です
週末 お客様より電話があり 購入した
（Ｃ）商品の交換が可能かどうかお問い合わせをいただきました
異物が混入していたとのことです
どのように対応すべきでしょうか
（Ｄ）早めに ご指示いただけますようお願いいたします。
カスタマーサービス
縦山
－
（Ａ）件名が漠然としていて 緊急性を感じさせず 開封が後回しにされる
（Ｂ）宛名が複数で 責任の所在がはっきりしない
（Ｃ）時系列で説明しているため 後半にならないと要点がつかめない
よく読めば最重要な用件だったことが判明するという恐ろしいメールだ
（Ｄ）締め切りがないから 受け取った人は動かない
電子メールの最終的な目的は 受け取った人を動かすことだ
8312.一般的な総合スーパーでは－
売り上げに占める経費の割合（経費率）が30%程度なのに対して
ディスカウンターに求められる経費率は15%程度だ
8313.やがては歯を喪失してしまう
歯周病は 口腔内の細菌が出す毒素によって
歯の周りの組織が破壊されてしまう恐ろしい病気だ
8314.[51]オトナノキソエイゴハコウダ
Cheer up!
元気を出せ！
8315.前を向こう
今日より悪い日はない
明日の方がきっといいだろう
8316.[25]二極化 の時代だ
地方対東京 という自治体同士の税収争奪戦ばかりだ
この状況は権限や財源を手放したくない国には好都合だ
8317.騎手の気迫が馬に乗り移る競馬が聴きたい
だから 毎週 ラジオの競馬実況には ウマよりはヒト（競馬の調教師と騎手）が
歩んできた人生に触れた放送に期待しながら 拝聴している
8318.特許活用には２つの方法がある
１つは 同業他社とのクロスライセンス（相互利用）
もう１つは パテントプールと言われる活用法だ
特許を持ち寄り ユーザー企業に対し共同でライセンス供与する
これに対し Ｐ社が始めた知財活用は
有力な特許を他社にライセンス供与して使用料を得たり
不要になった特許を売却したりして現金化を進める
8319.成功率が高まっていく
Okay＜good＜success
8320.日本企業の収益力が急回復している
キーワード：
”復活（製造業）”⇒鉄鋼（新日鉄住金）
”寄せ付けない”⇒自動車（トヨタ自動車）
”挑戦する舞台に上がってきた”⇒通信（ソフトバンク）
”粘り腰を見せた”⇒建機（コマツ）
－ 明日（11／18）は『8321.現在では世界の特許資産の≒２割を日本が保有する』 －
＜バックナンバー＞
8301.⑨電子メールにも 常識がある
8302.料理ができるお父さんには 子供が慕ってくる
8303.Ｍ＆Ａで 時間 と 人 を買う
8304.2050年までに 世界の人口は90億人に達する
8305.何と言っても価格の安さだ
8306.埼玉県の中小企業は 県内企業の99%を占める
8307.不正駐車が後を絶たない
8308.押し買いだ
8309.ネーミングライツとは－
8310.[50]オトナノキソエイゴハコウダ
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