2010年1月13日（水） <第2392号>

　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａとのコミュニケーションをデザインする　− 　　

美しい日本語は、あいさつ語が大部分である。あいさつ語とは、「声をかける」ことばである。
「ありがとう さよなら はい おはようございます わたくし さわやか あなた おやすみなさい　
すいません どうぞ いいえ いらっしゃいませ おかあさん ほのぼの ごめんなさい しぐれ
たそがれ はは いただきます いってらっしゃい うららか こんにちは ふるさと・・・・・・」。　
これによって、相手との距離がぐっと縮まる。この声の接触行動が自己表現の道を開く。

24.女子社員用「社員用語集」
そうです⇒(1)さようでございます
やれません⇒(2)いたしかねます
してもらえませんか⇒(3)お願いできませんでしょうか
電話してください⇒(4)お電話をお願いします
どうでしょうか⇒(5)いかがでございましょうか
いま席にいません⇒(6)ただいま席をはずしております
何か聞いていますか⇒(7)何か承っておりましょうか
こちらから行きます⇒(8)こちらからお伺いいたします
いっておきます⇒(9)申し伝えておきます

　　　　　　　　　　　　−　明日(1/14)は『25.「報告」する警察官』を掲載します　−


＜バックナンバー＞
00.子どもの心をつかむ
01.事例
02.コンビニの店員の心をつかむ？
03.レストランで接客している女性
04.職場で具合の悪そうな部下を見つけた上司
05.「わかりません」と答える研修医Ａ
06.不定愁訴(”愚痴外来”)
07.聴き遂げる
08.真摯に耳を傾ける
09.外科医と患者
10.年配の男性のお客
11.魚売り場の店員
12.不安はあるが暗くはない家族
13.ぐっと言葉を呑み込んだ上役
14.会議室から急ぎ退室する上司
15.感動した新人の頃
16.設計　Ｖｓ.　営業
17.やってられない、部下
18.気配りのよい人
19.”おとな”の夫
20.仕事で納得いかない後輩
21.話の流れを作る人
22.上司のよく使う表面的なコトバの裏のホンネ
23.大工の棟梁
24.女子社員用「社員用語集」

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