2005年11月29日（火） <第1333号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「手紙を書こうよ」(第47回)

　　　　　　　　　　　　　 −　文書によるコミュニケーションは人格を高める　−


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-　【47】値上げを伝える　-
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負担を一方的に押し付けるのではないことを強調します。

まずは代理店としての日ごろの尽力に感謝します。

次に現在の困難な状況を説明し、値上げを通告します。

そして押しつけではなく分担であると弁明します。

最後は理解と協力を求めて結びます。

＜本文＞
貴市場で弊社製品の地盤固めのご尽力くださりありがとうございます。取引き上の悪材料にもかかわらず、売上げ維持を可能にされている貴社の力量はこちらでも高く評価しております。

こちらもいろいろ問題を抱えております。中でもいちばん大きいのが、私どものすべての価格に用いられている貨幣である米ドルの価格が急激に下落したことです。コスト削減を通して、収入低下を抑えようとできる限りの手は打ちました。

しかし下落幅が20%に達した今、当方だけで負担をまかなうことはできなくなって参りました。従いまして私どもでは6月1日より輸出価格を一律に10%値上げすることに決定いたしました。

かかる措置で貴社の状況も楽にはなりません。しかし、私どもではかれこれ3ヶ月も赤字続きであるという状況をどうかお察しください。

また、10%のみの値上げ要求ですので、負担を押しつけようというのではなく、分担しようとしているのだということもわかっていただきたいと思います。

どうかご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

＜私見・所見＞
先方の同意を求めるというよりは、円満に承知してもらおうという手紙。

先方からの反論を見込んだ上で、論を進めています。

やり方としては、まず先方の立場へ理解を示した上で、
こちらの立場を主張し、譲歩した形を最終的に提出し納得させます。


＜バックナンバー＞
【01】「出張先でお世話になったことに対する礼」
【02】「ビジネス提携に向けた最初の会議のあと、もう一押しする」
【03】「本社から代理店に専門家の派遣を伝える」
【04】「転任の挨拶」
【05】「友人を紹介する」
【06】「就職活動のための一般的な推薦状」
【07】「提案中の企画に関連のある新聞記事を送る」
【08】「乗り気なので話を進めたい」
【09】「製品について詳しい情報を求める」
【10】「見積り依頼に対し一部のみ見積ることを伝える」
【11】「期日を示して急ぎの注文をする」
【12】「代金先払いで注文を受ける」
【13】「値上げ要求を受け入れる」
【14】「契約条件の変更要求を相手方本社に念押しする」
【15】「支払い延期を願う」
【16】「支払いの督促(1)」
【17】「重複した督促に対し、支払い済みであることを伝える」
【18】「品物の不足を知らせる」
【19】「返品および代金払戻し要求を退ける」
【20】「未払いを詫び直ちに送金したことを伝える」
【21】「紹介者への報告　取引関係が不成立だったことを知らせる」
【22】「紹介者への中間報告(1)　被紹介者から連絡を受けて」
【23】「依頼に応えて資料を送る(1)　簡潔に」
【24】「不足料金の送金を知らせる　本の代金として」
【25】「論文応募要綱の送付を依頼する」
【26】「協力を断る　方針により」
【27】「新聞広告への応募者を断る」
【28】「会社合併の挨拶」
【29】「自宅のパーティーへの招待状」
【30】「会議の案内状(1)」
【31】「開所式に出席する」
【32】「開所式に欠席する」
【33】「昇進祝い(1)　取引先の社長就任を祝う」
【34】「第一線から退く人を励ます」
【35】「取引先役員の訃報に接して」
【36】「招待と贈り物に対する礼」
【37】「研究所見学に対する礼」
【38】「代理店の人を本社に招待する」
【39】「見学を受け入れる(その1)　簡潔に」
【40】「面接日程の変更を求める」
【41】「講演を正式に依頼し、段取りを確認する」
【42】「臨時スタッフを売り込む」
【43】「資料送付による売込みを断る(1)」
【44】「見積もりを依頼する(1)」
【45】「見積もり承諾に対して確認して了解を示す」
【46】「製造中止を伝えて代品を勧める」

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