2003年4月17日（木） <第498号>

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　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 ♪eエンジニアリング・ニュース♪ 　　
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□シックスシグマ(統計的品質改善運動)
勘や経験に頼らず、データを重視し、統計的に改善効果を証明していきます。

○ブラックベルト(リーダー)
日常業務からすべて切り離してプロジェックトに当たります。2年間のブラックベルトに任命されるのは係長です(事業部長-課長-係長-社員)。
「ブラックベルトになるとプロジェックトに全責任を負う。専任のため、言い訳ははできないが、品質管理の新しい手法に取り組めるなど、自己啓発の機会になる」そうです。

○お客の声
シックスシグマは顧客満足度(お客の声)に重点をおいたマーケティング手法でもあります。製造現場に浸透する品質へのこだわりと常に顧客を意識した商品作りである「強さ」に「磨き」をかけることで、さらなる成長が期待されると株式市場は読んでいます。

∇品質管理∇
< http://www.optworks.co.jp/news_log/2002/1118_348.html >
∇シックスシグマ∇
< http://www.nepr.co.jp/six/0_about/ >

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　　　　　　　　　　　　　　　　♪年功序列(浪花節が好きだった日本人)♪ 　　
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□「ヒ○セ銀行」(トヨタ自動車の3倍に相当する現預金)
○浪花節
合理主義に徹し、根底に流れる人事処遇では浪花節を忘れない、高度成長時代の皆がそうだった「日本株式会社」の原点がここにはあります。
「損益分岐点を50%以下に維持すれば、売上高が半減しても縁があって働いている従業員を解雇しないで済む。」
「50歳を越えた社員の仕事がなくなるのは不幸」
(「臨時賞与」は銀行振り込みではなく現金で払う)
「誰だって現金をもらった方がうれしいでしょう」

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　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 　　　　♪コンピテンシー♪ 　　
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○成果につながる行動
●行き過ぎた行動

□慎重さ
メリット・デメリットを考え、注意深く行動する
○行動に移る前に、まずは状況を調べたり、人の話を聞く
●遅い

□柔軟志向
状況の変化に、臨機応変に対処している
○トラブルや不確定なことに上手に対応している
●変えすぎる

□傾聴力
相手の立場に立って話を聴く
○タイミング良く、質問・念押しをする
●時間をかけすぎる

□マンパワーの結集
(リーダーではないが)多くの人の知恵や力を集め、まとめ上げる
○「彼、彼女のために力を貸してやろう」と思わせる
●他人に頼る

□安定運用
業務の流れを把握し、担当業務を正確に運用している
○伝票処理は、半期を通じて一度のミスもない
●改善をしない

□問題把握/状況分析力
物事の原因と結果を正確にとらえる
○原因を箇条書きに書き出してみる
●ポイントを外す

□情報の活用と共有化
知り得た情報を公開し、共通のノウハウとしている
○全員が能率アップできるような業務マニュアルを作る
●実践が手薄になる

□権限の委譲
やる気と意欲のある部下・後輩、思い切って仕事を任せ、伸び伸びと仕事をさせる
○部下の成長に応じて、いろいろな仕事を任せる
●いきなり権限を委任する

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