2022年3月21日（月） <第5899号>

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■■■■■■■■２０２２年も忘却に「抗う」■■■■■■■■
【１】＜＜埼玉の魅力＞＞　
【２】＜＜川越の魅力「時の鐘」＞＞
【３】＜＜川越百景＞＞
【４】＜＜小江戸川越見どころ９０観光コース＞＞

29411.もしも和英辞典がなかったら…。
市中の人
−　続く　−

29412.アマゾンの実像は−。
小売り・卸、製造・制作、プラットホーム3つのビジネスモデルの複合なのである。
これらはそれぞれ強みと弱みがある。
プラットホームビジネスは成功すれば急成長できる可能性がある。
自社ですべてを製造することがなく、
物理的な店舗や工場を持たないので、急拡大できるからだ。
一方、関係者(補完業者)が極端に多くなり成長ととも、全体管理が難しくなる。
−　続く　−

29413.ビジネスでは謝罪が必要な場合、スピードが重視される。
まず謝罪する意思があることを端的にまとめたメールを送る。
手紙はそのあとだ。
次に補償の意思があり、近々お話に伺いますと書く。
そしｔれ「詫び状」では言い訳はしない。
なんでもかんでも謝る必要はない。

29414.アマゾンの実像は−。
小売り・卸、製造・制作、プラットホーム3つのビジネスモデルの複合なのである。
バリューチェーン(価値連鎖)の制御や顧客体験の制御がしやすい。
小売りでは、プライベートブランドの提供や店のレイアウトなどが重要となる。
モノづくりにおいては品質管理や製品デザインが重要となる。
プラットホームは、売り筋だけではなく、
小さな需要に幅広く応える(ロングテール)のが得意だ。
−　続く　−

29415.満足の期待値や満足度(CS)を超える子顧客感動(CD)がある。
Ｄリゾートでは、CDをさらに顧客ロイヤルティー(CL)に高め、
生涯にわたってのファンづくりをめざした。
キャストのあいさつは「いらっしゃいませ」ではなく「こんにちは」と声をかける。
子どものゲストに「危ないですよ」と間接的に注意を促す。
あとはキャストの”想像力”に任せる。
それが、自分が考えて動くことが、キャストのモチベーションにもつながっている。

29416.主体性を重んじる社内文化が形成されている。
「上司は部下に教えない」し、「上意下達はしない」という。

29417.Ｄリゾートではキャストに裁量権を与える。
キャストの想像力に委ねる。
それえが、キャストのプライドを喚起し、従業員満足(ES)を醸成する。

29418.離職者は年に一人いるかいないかだ。
価値観を共有し、社員が満足して働いている証左だろう。

29419.自分がやりたくない仕事は従業員にもさせてはいけない。

29420.消費者物価指数は−。
消費者にとって身近な品目の価格の動向をとらえるものだ。
−　続く　−

　　　　　　　−次回(2022/03/22)は『29421.消費者物価指数は−。』−　


29401.ボディ・ランゲージ(body language)という。
29402.コロナ危機で改めて浮き彫りになった。
29403.気になるのはコロナ禍で膨張すした歳出の後始末だ。
29404.第2の失業保険ともいわれる。
29405.日本の財政政策では将来世代へのツケが拡大しないのか。
29406.労働市場のセーフティーネットを強化する。
29407.国債を増発しても国民の資産が増えるので問題がないという。
29408.アマゾンの実像は−。
29409.もしも和英辞典がなかったら…。
29410.アマゾンの実像は−。
小売り・卸、製造・制作、プラットホームなど3つのビジネスモデルの複合なのである。
小売り・卸、製造・制作の2つのビジネスモデルが、プラットホーム型の
ビジネスモデルと絡みあうことで、大きな相乗効果を得ることに成功した。
−　続く　−

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