2017年1月11日（水） <第4817号>

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　　　　　　 　　　　　■■■■■■■■２０１７年も忘却に「抗う」■■■■■■■■
【１】＜＜埼玉の魅力＞＞　
【２】＜＜川越の魅力「時の鐘」＞＞
【３】＜＜川越百景＞＞
【４】＜＜小江戸川越見どころ９０観光コース＞＞
19681.＜素朴な疑問＞がある。
川越市議会を開くためにどれだけ費用がかかっているのか。
−　続く　−

19682.1997年は。
阪神・淡路大震災に続き、
神戸の連続児童殺傷事件、通称「酒鬼薔薇聖斗事件」が起きた。
2年前の1995年は、1月に阪神・淡路大震災があり、
3月にはオウム真理教による地下鉄サリン事件が起きた。
漠然と、世の中全体がすさんでいく、そんな感覚を持っていた。
そして1997年に神戸の連続児童殺傷事件が起きた。

19683.長いものに巻かれない図々しさがいる。

19684.悪質なクレーマーというのは稀にしかいない。
ではどうして、世の中には悪質クレーマーが多いのか。
それは、問題解決に尽力すべきはずの対応側が、
お客様をモンスタークレーマーに変えてしまっているからだ。
では、お客様をモンスタークレーマー化させない、
「怒りを笑顔に変える対応」はどうすればいいのか。
実はクレーム対応は
「お詫び」と「共感する」のステップを踏むだけで、80％のクレームは解決してしまう。

19685.自分の常識は相手の非常識である。

19686.オープンデータは「市民共同の街作り」の一環でもある。
市が公開したデータ活用し、民間にアプリを開発してもらえれば、
市はコストをかけずに住民サービスを充実させられる。
＜他にやるべきことがあるのでは＞など批判を受けることもある。
だが、反発も多いが、リスクのない挑戦なんかない。

19687.Jアラート(全国瞬時警報システム)なら知っている。
だが、LアラートはJアラートと一対の仕組みとして展開されてことは知らない。
Lアラートは、災害情報共有システムのことで、
自治体が発する災害関連情報等を集約し、
テレビ、ラジオ、携帯電話、ネット等の多様なメディアを通じて
一括配信するシステムで、31都道府県が運用し、
400社を超えるメディアやライフライン事業者が参加している。

19688.Ｍ＆Ａは結婚と同じだ。
相手の立場で考える。

19689.過剰備蓄、腐敗、汚染…。
中国農業政策は矛盾だらけだ。

19690.もしも、自分ががんになってしまったら･･････。
いったい何が起こるのか、
どんな気持ちになるのか、何をしなくてはならないか――。

　　　　　　　　　　　　　−　明日(2017/01／12)は−『19691.えっ、そうなの。』　−


19671.えっ、そうなの。
19672.甘酒の素には2つある。
19673.選択肢を吟味する。
19674.＜灌漑＞とは、「農地に水を引くこと」だ。
19675.主人公「Ａ」の心情の流れを図式化する。
19676.えっ、そうなの。
19677.＜素朴な疑問＞がある。
19678.学生が就職を希望する企業には＜選択＞する理由がある。
19679.[98]文章理解にも「オマケ（付録）」がある。
19680.冬に歌いたい＜歌＞がある。
＜＜邦楽編＞＞
□Voice(androp)
−　続く　−

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