2010年1月25日（月） <第2404号>

　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａとのコミュニケーションをデザインする　− 　　

美しい日本語は、あいさつ語が大部分である。あいさつ語とは、「声をかける」ことばである。
「ありがとう さよなら はい おはようございます わたくし さわやか あなた おやすみなさい　
すいません どうぞ いいえ いらっしゃいませ おかあさん ほのぼの ごめんなさい しぐれ
たそがれ はは いただきます いってらっしゃい うららか こんにちは ふるさと・・・・・・」。　
これによって、相手との距離がぐっと縮まる。この声の接触行動が自己表現の道を開く。

35.『今自分が生かされている』お母さん
小児科医(1)
「Ａちゃんの残り時間は、もう限られていると思います。
次回の結果は、もっと悪いことが予測されます。Ａちゃんは今は元気ですから、
今のうちにＡちゃんに何をしてあげられるか、ご両親で考えてみてください」
お母さん(1)
「あのう・・・・・・、Ａ子の命は後、どのくらいなんでしょうか？」

(3ヶ月くらいだろうか。しかし、言ってはいけないと思った。
医者ならば言わなくてはならない。
が、いま自分は人としてAちゃんのご家族に接している。
人の余命を告げるのは、神様の領分だ)
小児科医(2)
「言いません。そういうことは言いません」
(きっぱりと言った)
お母さん(2)
「そうですか・・・・・・。
それは先生のＡ子に対する優しさですね？では、私は聞きません」

Ａちゃんが亡くなって、2年以上が経った。
お母さんは未だに、Ａちゃんが死んでしまったという意味が理解できない。
闘病中に、お母さんがＡちゃんに聞いた(そうだ）。
お母さん
「もし、ママが死んじゃったら、Ａちゃん、どうする？」
Ａちゃん
「毎日、ママはいると思って生きていく。
朝起きて、ママがいなくなったら、お仕事に行っちゃったと思えばいい。
寝る時は、お仕事でまだ帰って来ないから、先に寝ていればいい。
毎日、いると思っていればいいじゃない？」

お母さんは、Ａちゃんのこの言葉によって、『今自分が生かされている』と言った。

　　　　　　　 −　明日(1/26)は『36.元気になれることを知ったＡさん』を掲載します　−


＜バックナンバー＞
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01.事例
02.コンビニの店員の心をつかむ？
03.レストランで接客している女性
04.職場で具合の悪そうな部下を見つけた上司
05.「わかりません」と答える研修医Ａ
06.不定愁訴(”愚痴外来”)
07.聴き遂げる
08.真摯に耳を傾ける
09.外科医と患者
10.年配の男性のお客
11.魚売り場の店員
12.不安はあるが暗くはない家族
13.ぐっと言葉を呑み込んだ上役
14.会議室から急ぎ退室する上司
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27.教師に対して、腹を立てている中学生(続き)
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