2010年1月9日（土） <第2388号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａの囁きを聴く　−

部下の立場にいるＡさんは、一日を通して口に出る自分の"囁き"に注意を払っていません。
上司の立場にあるあなたは、部下のＡさんの"囁き"を「かがやき」に変えてみてください。

726.人生の成功者は
ピンチを逆手にとらえて、それをチャンスにしてしまうのが実にうまい。

727.レストランで、ウェイター(ウェイトレス)が注文を間違えて持ってきたとき
「面倒をかけてすみませんが、私はコーヒーよりも紅茶のほうがいいんです」と丁寧に言うと、
ウェイター(ウェイトレス)は心よく取り替えてくれる。
こういう丁寧な思いやりあることば遣いは、人間関係の潤滑油の働きをし、同時に育ちの良さを
証明している。

728.パスポートサイズの写真を撮ろうとしていたお客様に
「当店では取り扱っていません」と言うところを、「2軒先の写真屋さんで撮ってくれますよ」
と教えてあげると、次の瞬間に履歴書用の写真のオーダー(申し込み)があった。

729.やる気を体から出した!
「終始笑顔」を心がけた!!
面接は緊張のあまりうまく話せず、大したアピールはできなかった。
ただ、人の話を聞くときは相手の目を見つめて、笑顔を心がけた。
おそらく言葉以上に仕事への意欲が自分の顔に表れていたのだ!!きっと。

730.成功する女性は、上手にコミュニケーションする方法を知っている。
成功する女性は、仕事と家庭を両立させる方法を知っている。

　 　−　明日(1/9)は『731.国債発行により、後世代にツケを回す形で国から施しを受けて』　−　


＜バックナンバー＞
721.仕事の最中に燃え尽きていませんか？
722.部下がもっとも好む報奨は、直属の上司からその場で直接ほめられること。
723.苦情や不満を持ち込んでくる人に明るい態度で接する。
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725.「新しい顧客を獲得するには、現在の顧客を維持する二乗倍ものコストがかかる」
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727.レストランで、ウェイター(ウェイトレス)が注文を間違えて持ってきたとき
728.パスポートサイズの写真を撮ろうとしていたお客様に
729.やる気を体から出した!
730.成功する女性は、上手にコミュニケーションする方法を知っている。

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