2006年5月29日（月） <第1514号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「あっ、そうか!」(第54回)

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■　【54】相手の緊張を解く　 ■
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Q.あなたが、人と会話をするときに、
相手の緊張を解いたり、相手が話しやすくするために実践していることは何ですか？

・飲み物を用意している
・相手との適切な距離に配慮している
・自分の気持ちや状態を話している
・ジョークを用意している
・相手の表情をよく観察している
・話す場所や環境に配慮している
・座る位置や相手との距離について配慮していますか
・共通の話題を見つけている
・相手の話を最後までさえぎらずに聞いている
・相手の言っていることを、ときどき繰り返しながら聞いている
・相手の話すスピードに合った相づちやうなずきを入れている
・相手と視線の高さを合わせている
・相手と軽く視線を合わせている
・相手と同じような姿勢をとっている
・相手の話を促すような接続詞を使っている
・相手の話している内容だけではなく、声のトーンや表情にも意識を向けている
・行っている作業をやめて、相手に顔を向けて話を聞いている

あっ、そうか、相手が答えやすい質問から入っていくと緊張が解けるんだ！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(エッセイスト　大前乃英雄)

＜バックナンバー＞
【48】他人の痛みがわかる
【49】潜在能力を引き出す
【50】「笑顔」を忘れない
【51】暗黙の了解がある
【52】うまく使いわける
【53】ゴールを持つ

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