2009年7月14日（火） <第2211号>

　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａとのコミュニケーションをデザインする　−
　
05.「わかりません」と答える研修医Ａ
指導医Ｋ(1)
「Ａ君、外科手術は万能だと思うかい？」
Ａは指導医の言葉の真意を受け取りかね、首を傾ける。

指導医は続けて問いかける。
指導医Ｋ(2)
「聞き方を変えよう。手術が上手いなら、患者を助けられると思っているかい？」
研修医Ａ(1)
「Ｋ先生が考えているみたいに、ですか？」
Ａは反射的に問い返す。指導医はうなずく。

指導医Ｋ(3)
「そうだ」
Ａは少し考えて、答える。
研修医Ａ(2)
「わかりません」

ＫはＡを見て、笑顔になる。
指導医Ｋ(4)
「良い答えだ。媚もせず、かといって卑屈でもない」
研修医Ａ(3)
「・・・・・・」

指導医Ｋ(5)
「慌てて答えを出す必要はない。ゆっくり考えればいい。だがこれだけは言える。
手術手技が優れていても、それだけではダメだ。患者を治すのは医師の技術ではない。
患者自身が自分の身体を治していくんだ。医者はそのお手伝いをしているだけ。
そのことを決して忘れてはならない」

　　　　　　　　　　−　明日(7/15)は『06.不定愁訴(”愚痴外来”) 』を掲載します　−


＜バックナンバー＞
00.子どもの心をつかむ
01.事例
02.コンビニの店員の心をつかむ？
03.レストランで接客している女性
04.職場で具合の悪そうな部下を見つけた上司
05.「わかりません」と答える研修医

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